Política de Trocas e Devoluções
Na Arte Fofa, cada peça é feita à mão com muito carinho e dedicação, especialmente para você. Sabemos que, às vezes, algo pode não sair como o esperado, e estamos aqui para ajudar!
Aceitamos trocas em casos de:
Defeitos de fabricação (avaliados pela nossa equipe).
Produto recebido diferente do pedido.
Prazo para solicitar troca: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp : +55(16) 9456-4931 para iniciar o processo.
Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução do produto, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto esteja intacto, sem uso e na embalagem original.
Reembolso:
O valor será reembolsado após a análise e aprovação do produto devolvido. O reembolso pode ser feito via Pix ou cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento original.
Peças feitas sob encomenda ou personalizadas (com bordados, nomes, etc.) não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp : +55(16) 9456-4931 para informar o motivo da troca ou devolução.
Envie o produto com o código de postagem fornecido por nós.
Após a análise, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Importante:
Os custos de envio para trocas ou devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito ou erro no pedido, cobriremos os custos de envio.
Na Arte Fofa, queremos que sua experiência seja sempre especial. Por isso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você fique 100% satisfeito(a)! 💕
